Hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål her på vores hjemmeside, er du mere end velkommen til at kontakte os via kontakt siden.

Åbningstider

Åbningstiderne befinder sig i bunden af vores hjemmeside.

Betalingsmuligheder

Betalingsmuligheder

I vores webshop kan du betale med Dankort og MobilePay.

Forsendelse

Med mindre andet fremgår af produktinformationen ved det enkelte produkt, er alle vores priser inkl. fragt.

Vi bruger forskellig leverendører til at klare vores forsendelser, herunder bl.a. PostNord, GLS og Dao.

Vi tilstræber at afsende alle ordre inden for to hverdag efter bestilling.

Du får automatisk en mail med besked om at din bestilling er afsendt, og hvornår du kan forvente den leveret.

 

Levering

ReLiving tilstræber at afsende alle ordre inden for to hverdag.

Vi sender til hele Danmark (dog Færøerne og Grønland undtaget), og medmindre andet er aftalt, vil varer blive leveret på den leveringsadresse som angives ved bestillingen.

OBS: For visse varer kan der gælde særlige leveringsvilkår. I så fald, vil disse betingelserne fremgå specifikt forud for køb af en varer.

Returret & Returnering

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din bestilling.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal meddeles til os, senest 14 dage efter modtagelsen af din bestilling, pr. mail på . I meddelelsen skal du gøre opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. 

Fra fortrydelsen skal du senest tre dage efter returnere forsendelsen.

Hvis du sender en vare retur til os, skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, samt en forklaring om årsagen, og sende varen til:
ReLiving
Strandstræde 2
4400 Kalundborg

Husk; hvis du returnerer en vare, er du ansvarlig for, at den pakket ordentligt ind.

Varer, som er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, indgår  i k k e  i fortrydelsesretten.

BUTIK & VIRKSOMHEDSINFO

Butik:
ReLiving
Strandstræde 2
4400 Kalundborg

Telefon: 60 14 14 64
E-mail: 

Virksomhed som driver ReLiving & reliving.dk
Kellycom, Kalundborg
CVR nr.: 37401986

 

BETALING I WEBSHOPPEN

ReLiving modtager betaling med VISA-Dankort og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb i webshoppen er i DKK/danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

 

LEVERING

ReLiving tilstræber at afsende alle ordre inden for to hverdag.
Vi sender til hele Danmark (dog Færøerne og Grønland undtaget), og medmindre andet er aftalt, vil varer blive leveret på den leveringsadresse som angives ved bestillingen.

OBS: For visse varer kan der gælde særlige leveringsvilkår. I så fald, vil disse betingelserne fremgå specifikt forud for køb af en varer.

 

REKLAMATIONSRET

Vi giver to års reklamationsret (som er i henhold til købeloven). Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. En varer kan blive repareret eller ombyttet, pengene kan returneres eller der kan gives et afslag i prisen – dette afhænger af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen.

Læs eventuet mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:
ReLiving
Strandstræde 2
4400 Kalundborg
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

 

RETURRET

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din bestilling.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal meddeles til os, senest 14 dage efter modtagelsen af din bestilling, pr. mail på . I meddelelsen skal du gøre opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. 

Fra fortrydelsen skal du senest tre dage efter returnere forsendelsen.

Hvis du sender en vare retur til os, skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, samt en forklaring om årsagen, og sende varen til:
ReLiving
Strandstræde 2
4400 Kalundborg

Husk; hvis du returnerer en vare, er du ansvarlig for, at den pakket ordentligt ind.

Varer, som er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, indgår  i k k e  i fortrydelsesretten.

 

VARENS STAND VED RETURNERING

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord afprøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

 

TILBAGEBETALING

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, får du naturligvis det beløb, du har betalt for varen retur, så snart vi har modtaget varen retur i samme stand som ved bestilling. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du skriftligt har anmodet/indvilget i noget andet.

 

PRISER I WEBSHOPPEN

Vi tager forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser, ligesom vi forbeholder os ret til at ændre i priserne. Da stort set alle vores produkter i vores webshop er unikke, og altså kun findes i eet eksemplar, tages der samtidig forbehold for at en vare i webshoppen kan være udsolgt. Skulle det ske, at man bestiller en vare, som viser sig at være udsolgt, får man som kunde direkte besked om dette.

Introduktion
Når du besøger vores website bliver der indsamlet oplysninger om dig, som bliver brugt til at tilpasse og forbedre vores indhold, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der bliver indsamlet oplysninger om dig, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af hjemmesiden. I de nedenstående afsnit har vi uddybet, hvad det er for informationer, der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies
Hjemmesiden anvender “cookies”, som er en tekstfil, der gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende, med formålet at genkende den, huske indstillinger og udføre statistik. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som fx. virus.
Det er muligt for dig at slette eller blokere for cookies. Det kan du gøre ved at følge denne vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering
Hvis du følger vejledningen og sletter eller blokerer cookies, så kan du risikere, at hjemmesiden ikke fungerer optimalt, samt at der er indhold, som du ikke kan få adgang til.

 

PERSONOPLYSNINGER / GPDR

Generelt
Personoplysninger er alle former for informationer, som i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website, så indsamler og behandler vi en række af sådanne informationer. Det sker f.eks. ved helt almindelige interaktioner på hjemmesiden som fx at du registrere dig som ny bruger, eller ved øvrig brug af services eller køb via vores hjemmeside.

Vi indsamler og behandler typisk følgende slags oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på. I det omfang du selv giver eksplicit samtykke og selv indtaster informationerne, behandler vi desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det sker typisk i forbindelse med, at du opretter et login eller ved køb på siden.

Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, geografisk placering, køn og alderssegment m.v., samt andre personoplysninger, videregives  i k k e  til tredjeparter

Sikkerhed
Vi behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.

Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere er relevant.
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere dig de services, du har efterspurgt. Derudover anvender vi oplysningerne til at optimere og forbedre vores services og indhold.

Periode for opbevaring
Vi opbevarer oplysninger i det tidsrum, som er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige eller relevante. Perioden afhænger af, hvilken karakter oplysningen er og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at give en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Indsigt 
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig i et almindeligt format (dataportabilitet). Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysningerne opbevares. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der opbevares om dig, er forkerte har du ret til, at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: .

Udgiver
Websitet ejes og publiceres af:

Kellycom & ReLiving
Strandstræde 2
4400 Kalundborg
Telefon: 60 14 14 64
E-mail: 

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos ReLiving.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante og gældende lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

 

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt eller en ydelse fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi bruger bl.a. cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger vores webshop.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

ReLiving indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

– Besøger vores hjemmeside
– Gennemfører et køb af vores produkter
– Opretter en konto
– Sender os spørgsmål eller feedback.

 

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.reliving.dk er virksomheden Kellycom i Kalundborg, som driver hjemmesiden.

 

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller den ydelse, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt eller din ydelse indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til QuickPay, inklusiv information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og faktureringsinformation.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 2 år efter du har modtaget din vare eller ydelse.

 

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Vi hoster vores hjemmeside hos Simply.com og vores sikre betalingssystem kører via QuickPay, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i Simply.com’s datacentre.

Vi bruger eksterne virksomheder som leverandører for at levere vores ydelser bedst muligt. Disse eksterne leverandører er databehandlere og behandler i visse tilfælde personoplysninger i forbindelse med deres levering af ydelser til os. Vores databehandlere behandler kun personoplysninger efter vores instrukser og i overensstemmelse med lovgivningens krav til databehandlere.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores og din garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

 

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
• At få adgang til og få ændret dine persondata
• At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til .

ReLiving
Strandstræde 2
4400 Kalundborg

60 14 14 14

info@reliving.dk